Пациенты могут пользоваться медицинскими услугами в соответствии со своими потребностями, включая мероприятия, способствующие здоровому образу жизни в рамках принципов справедливости и честности, а также профилактические медицинские услуги.
Пациент имеет право запрашивать информацию о том, как воспользоваться медицинскими услугами. Это право включает в себя получение информации о том, какими медицинскими учреждениями можно воспользоваться при определенных условиях, понимание различных услуг и удобств, предлагаемых медицинскими учреждениями, а также ознакомление с процедурой получения медицинских услуг в выбранном учреждении. Пациенты имеют право знать, как воспользоваться медицинскими услугами, предлагаемыми учреждением, в которое они обращаются.
При соблюдении процедур и условий, предусмотренных соответствующим законодательством, каждый человек имеет право выбирать поставщика медицинских услуг и получать медицинские услуги у выбранного им поставщика. Пациент может сменить поставщика медицинских услуг в соответствии с системой направлений, установленной законодательством. Однако, за исключением экстренных случаев, лица, связанные с каким-либо учреждением социального обеспечения, которые не соблюдают установленную законодательством систему направлений, несут ответственность за покрытие разницы в стоимости услуг.
При условии соблюдения процедур и правил, установленных законодательством, пациенты имеют право свободно выбирать персонал, который будет оказывать им медицинские услуги, менять лечащего врача и запрашивать консультации у других врачей. При реализации права на выбор персонала, смену врача или обращение за консультацией пациенты несут ответственность за покрытие разницы в стоимости, установленной законодательством.
В случаях, когда возможности медицинского учреждения недостаточны или ограничены, что не позволяет оперативно удовлетворить запрос пациента на медицинскую услугу, пациент имеет право потребовать, чтобы его очередность была определена на основе медицинских критериев и объективно установлена. Соответствующее законодательство применяется при определении очередности для экстренных и судебно-медицинских случаев, пожилых людей и инвалидов.
Пациент имеет право требовать постановки диагноза и лечения в соответствии с требованиями современных медицинских знаний и технологий и получать соответствующую помощь. Диагностика и лечение должны проводиться на основе принципов медицины и положений законодательства, относящегося к медицине.
Нельзя делать или просить о чем-либо, что может привести к смерти или жизненной опасности, нарушить телесную неприкосновенность или ослабить психическую или физическую устойчивость без цели диагностики, лечения или защиты. Право на эвтаназию запрещено. Никто не может отказаться от права на жизнь ни при каких обстоятельствах, будь то по медицинским или иным причинам. Независимо от своей или чужой просьбы, жизнь человека не может быть прервана.
Персонал должен оказывать медицинскую помощь в соответствии с состоянием пациента. Даже если невозможно спасти жизнь пациента или защитить его здоровье, попытка уменьшить или облегчить его страдания обязательна.
Люди имеют право на получение информации о причинах своего заболевания, способах его лечения, других вариантах лечения, рисках, осложнениях заболевания и лечения, а также о том, как получить медицинскую помощь в случае необходимости. В этом контексте пациент может ознакомиться со своей медицинской картой, потребовать исправления ошибок, а также попросить сохранить конфиденциальность некоторых данных о его здоровье. Пациент также может назначить члена семьи или другое выбранное лицо, которое может получить доступ к его медицинским данным.
Каждый человек имеет право ожидать и требовать, чтобы в медицинских учреждениях он находился в безопасной обстановке.
По просьбе пациента может быть приглашен религиозный деятель, соответствующий его религиозным убеждениям, для предоставления духовного руководства и поддержки, при условии, что это не нарушает работу учреждения, не мешает окружающим и не мешает медицинским процедурам, проводимым персоналом. Для этого будет определено подходящее время и место в медицинском учреждении.
Пациент имеет право пользоваться медицинскими услугами в порядке и обстановке, которые соответствуют его личным ценностям. Прием посетителей-пациентов должен осуществляться в соответствии с процедурами и принципами, установленными учреждением, не вызывая никаких нарушений или поведения, которое может нарушить мир и спокойствие других пациентов, и в связи с этим должны быть приняты необходимые меры. В качестве лица, осуществляющего уход за пациентом, принимается лицо, определенное в качестве сопровождающего лица в соответствии с законодательством и порядком и принципами работы учреждения здравоохранения.
В медицинских учреждениях создаются отделы по правам пациентов, которые внедряют практику защиты прав пациентов.
Уважение к частной жизни пациента имеет большое значение. Пациент может прямо попросить о защите своей частной жизни. Все медицинские вмешательства проводятся с уважением к частной жизни пациента.