Le service des droits des patients contribue au développement de notre hôpital grâce aux suggestions et aux avis que vous lui communiquez. Le service des droits des patients et tous les responsables concernés s'efforcent de trouver des solutions en tenant compte de vos plaintes et de vos réflexions négatives.
Vous pouvez soumettre vos plaintes, demandes et suggestions à notre service des droits des patients par le biais de réunions en face à face, par téléphone, par courrier électronique, par le site web, par une enquête ou par une lettre.
En outre, vous pouvez exprimer vos opinions et vos plaintes concernant nos services en remplissant le formulaire d'enquête de satisfaction disponible dans les chambres des patients et au bureau d'information.
Vos plaintes et suggestions sont enregistrées et évaluées avec les responsables des services concernés, et des améliorations sont apportées pour accroître la qualité de nos services en fonction de vos demandes.
Le service des droits des patients rendra compte des résultats de vos plaintes dans le délai imparti.
Notre hôpital transmet les plaintes qui ne peuvent être résolues en raison de lois, de règlements et de directives à une autorité supérieure pour enquête.
Pour faire part de votre opinion en ligne, visitez la section "Suggestions et plaintes" de notre site web, sous la rubrique "Patients et visiteurs". "Nous apprécions vos commentaires, qui nous aideront à améliorer la qualité de nos services.
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