Pacijenti mogu imati koristi od zdravstvenih usluga u skladu sa svojim potrebama, uključujući aktivnosti koje promovišu zdrav život u okviru principa pravde i pravičnosti i preventivnih zdravstvenih usluga.
Pacijent ima pravo da traži informacije o tome kako da ima koristi od zdravstvenih usluga. Ovo pravo uključuje učenje koje zdravstvene ustanove mogu koristiti pod kojim uslovima, razumijevanje različitih usluga i pogodnosti koje nude zdravstvene ustanove i upoznavanje sa procedurom pristupa zdravstvenim uslugama u odabranoj ustanovi. Pacijenti imaju pravo da znaju kako da imaju koristi od zdravstvenih usluga koje nudi institucija na koju se prijavljuju.
U skladu sa procedurama i uslovima propisanim relevantnim zakonodavstvom, svaki pojedinac ima pravo da bira svog pružaoca zdravstvenih usluga i da prima zdravstvene usluge od pružaoca usluga koje je odabrao. Pacijenti mogu promijeniti svog zdravstvenog radnika u skladu sa sistemom upućivanja koji je uspostavljen zakonom. Međutim, osim u hitnim slučajevima, oni koji su povezani sa bilo kojom institucijom socijalnog osiguranja koji se ne pridržavaju lanca upućivanja propisanog zakonodavstvom odgovorni su za pokrivanje razlike u troškovima.
U skladu sa procedurama i propisima utvrđenim zakonom, pacijenti imaju pravo da slobodno biraju osoblje koje će im pružati zdravstvene usluge, mijenjati liječnika i zatražiti konsultacije sa drugim ljekarima. Prilikom ostvarivanja svojih prava na odabir osoblja, promjenu ljekara ili traženje konsultacija, pacijenti su odgovorni za pokrivanje razlike u troškovima propisane zakonom.
U slučajevima kada su uslužne sposobnosti zdravstvene ustanove neadekvatne ili ograničene, što rezultira nemogućnošću da se odmah ispuni zahtjev zdravstvene službe pacijenta, pacijent ima pravo zatražiti da se njihov prioritet odredi na osnovu medicinskih kriterija i objektivno utvrdi. Relevantno zakonodavstvo se primjenjuje na utvrđivanje prioritetnog naloga za hitne i forenzičke slučajeve i starije osobe i osobe sa invaliditetom.
Pacijent ima pravo tražiti da se njihova dijagnoza postavi i liječi u skladu sa savremenim medicinskim znanjem i tehnološkim zahtjevima i da u skladu s tim dobije njegu. Dijagnoza i liječenje se moraju napraviti na principima medicine i odredbama zakona koji se odnose na medicinu.
Ništa se ne može učiniti ili zatražiti što bi moglo dovesti do smrti ili vitalne opasnosti, narušiti tjelesni integritet ili umanjiti mentalni ili fizički otpor bez svrhe dijagnoze, liječenja ili zaštite. Pravo na eutanaziju je zabranjeno. Niko se ne može odreći prava na život pod bilo kojim okolnostima, bilo iz medicinskih razloga ili na neki drugi način. Bez obzira na nečiji ili tuđi zahtjev, ničiji život se ne može prekinuti.
Osoblje će pružati medicinsku negu u skladu sa stanjem pacijenta. Čak i ako je nemoguće spasiti život pacijenta ili zaštititi njihovo zdravlje, pokušaj smanjenja ili ublažavanja njihove patnje je obavezan.
Pojedinci imaju pravo da dobiju informacije o uzroku svoje bolesti, načinu na koji će se liječiti, drugim opcijama liječenja, rizicima, komplikacijama bolesti i liječenja i kako pristupiti medicinskoj pomoći kada je to potrebno. U tom kontekstu, oni mogu pregledati svoju medicinsku dokumentaciju, zatražiti ispravke bilo kakvih grešaka i zatražiti da se neki od njihovih zdravstvenih podataka čuvaju u tajnosti. Pacijent također može odrediti člana porodice ili drugu odabranu osobu koja može pristupiti njihovim zdravstvenim podacima.
Svako ima pravo da očekuje i zahtijeva da bude u sigurnom okruženju u zdravstvenim ustanovama.
Vjerski službenik, prema pacijentovim vjerskim uvjerenjima, može biti pozvan na zahtjev da pruži duhovno vodstvo i podršku, pod uslovom da nema poremećaja u uslugama institucije, nema uznemiravanja prema drugima i da se ne miješa ni u kakve medicinske tretmane koje provodi osoblje. U tu svrhu će biti određeno vrijeme i lokacija u zdravstvenim ustanovama.
Pacijent ima pravo da ima koristi od zdravstvenih usluga na način i okruženje koje je usklađeno s njihovim ličnim vrijednostima. Prihvatanje posjetitelja pacijenata provodi se u skladu sa procedurama i principima koje utvrđuje institucija bez izazivanja bilo kakvog poremećaja ili ponašanja koji može poremetiti mir i spokoj drugih pacijenata, a u tom pogledu se poduzimaju potrebne mjere. Osoba koja je određena kao pacijentov pratilac, zakonom koji pokazuje radne procedure i principe zdravstvene ustanove, biće prihvaćena kao negovatelj.
Jedinica za prava pacijenata osnovana je u zdravstvenim ustanovama za implementaciju prakse prava pacijenata.
Poštovanje privatnosti pacijenta je od suštinskog značaja. Pacijent može izričito zatražiti zaštitu svoje privatnosti. Sve medicinske intervencije se provode u pogledu privatnosti pacijenta.